Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Webcraft Labs (ci-après « nous », « notre », « nos »)
19 Rue des Chèvrefeuilles, 95100 Argenteuil, France
SIREN : 912 345 678
E-mail : support@webcraft-labs.com

2. Données collectées et finalités

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone (optionnel), message. Finalité : répondre à votre demande.
• Passage en caisse (via Stripe) : nom, adresse e-mail, pays de facturation, numéro de TVA (optionnel). Finalité : traitement du paiement et émission de la facture.
• Correspondance projet : tout contenu partagé dans le cadre de la réalisation du projet. Finalité : exécution du contrat.

2.2 Données collectées automatiquement

• Cookies essentiels : session, préférences de langue, état du panier. Toujours actifs — nécessaires au fonctionnement du site.
• Google Analytics 4 (optionnel) : données d'utilisation anonymisées (pages vues, durée de session, pays). Chargé uniquement après votre consentement explicite. Voir notre Politique des cookies.

3. Base légale du traitement (RGPD)

• Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) : traitement des paiements, gestion de projet.
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) : sécurité du site, amélioration des services.
• Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) : cookies analytiques GA4.
• Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) : conservation des factures (10 ans, droit français).

4. Sous-traitants

5. Durée de conservation

• Données de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier contact commercial.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale française).
• Données analytiques (GA4) : 14 mois (paramètre par défaut de GA4).

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15)
• Droit de rectification (art. 16)
• Droit à l'effacement (art. 17)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18)
• Droit à la portabilité des données (art. 20)
• Droit d'opposition (art. 21)
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits : support@webcraft-labs.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Transferts hors UE

Stripe, Vercel et Google opèrent depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'art. 46 RGPD.

8. Cookies

Voir notre Politique des cookies pour la liste complète des cookies, leurs finalités et durées de vie.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figurant en haut de cette page reflète la version en vigueur. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client.

10. Contact

Webcraft Labs — DPO (responsable désigné)
19 Rue des Chèvrefeuilles, 95100 Argenteuil
support@webcraft-labs.com