Votre produit reste à jour, sécurisé et en ligne. Chaque mois.
Pour les équipes qui ont lancé et ont besoin d'un partenaire fiable pour maintenir le site en bonne santé — mises à jour des dépendances, correctifs de sécurité, monitoring de disponibilité et heures de développement incluses dans un plan mensuel fixe.
À partir de €350/mo
Ce qui est inclus
Choisissez votre forfait
Starter
- Mises à jour mensuelles des dépendances
- Surveillance des correctifs de sécurité
- Monitoring de disponibilité (objectif 99,9 %)
- Rapport mensuel de santé
- 2 heures de développement incluses par mois
- Support par e-mail (prochain jour ouvré)
Pro
- Tout ce qui est inclus dans Starter
- Monitoring des performances (Core Web Vitals)
- Audit de sécurité trimestriel
- 6 heures de développement incluses par mois
- Support e-mail prioritaire (réponse en 4 heures)
- Test des mises à jour de dépendances en staging
Enterprise
- Ingénieur de support dédié
- SLA avec délais de réponse garantis
- Package d'heures de développement personnalisé
- Couverture mensuelle d'astreinte
- Rapports de conformité sécurité
- Périmètre et tarification personnalisés
Politique de remboursement : si le travail n'a pas commencé, remboursement intégral. Lire notre politique de remboursement
Comment ça fonctionne
01
Intégration
Nous auditons votre stack actuelle, mettons en place le monitoring et documentons le système. Le premier mois comprend un rapport de bilan de santé complet.
02
Cycle mensuel
Chaque mois : mises à jour des dépendances revues et déployées, correctifs de sécurité appliqués, performances vérifiées, heures de développement utilisées pour les corrections ou petites améliorations.
03
Rapport mensuel
Un résumé écrit : ce qui a été mis à jour, métriques de disponibilité, tendances de performance, heures de développement utilisées et priorités du mois suivant. Livré en début de cycle.
04
Escalade prioritaire
Les incidents de sécurité et les bugs critiques sont escaladés en dehors du cycle mensuel normal. Le délai de réponse dépend de votre forfait.
Construit avec
En pratique
"« Le modèle à périmètre fixe semble simple jusqu'à ce qu'on le vive vraiment. Pas de réunions hebdomadaires pour négocier les fonctionnalités. Juste de la livraison. »"
CTO, scale-up e-commerce, Lyon
Questions sur ce service Maintenance & Support
Qu'est-ce qu'une "heure de développement" ?▼
Les heures de développement couvrent les corrections de bugs, les mises à jour mineures de contenu, les petits changements de configuration et les ajustements de code liés aux dépendances. Les nouvelles fonctionnalités sont cadrées séparément.
Puis-je reporter les heures de développement non utilisées ?▼
Les heures de développement ne se reportent pas — elles se réinitialisent chaque mois. Les heures non utilisées reflètent la valeur d'avoir une capacité disponible, même si elle n'est pas pleinement utilisée.
Comment puis-je résilier ?▼
Envoyez une résiliation écrite à support@webcraft-labs.com avec un préavis de 30 jours. Vous ne serez pas facturé pour les mois hors période de préavis.